Jak koronavirus ovlivňuje elektronický obchod

Vypuknutí nového koronaviru dosáhlo téměř všech koutů světa, přičemž případy se jen zvyšovaly. V týdnech od objevení se viru v čínské Wu-chanu již došlo ke změnám v chování spotřebitelů.

Zde prozkoumáme dopad koronaviry na elektronický obchod a co to může znamenat pro vás a váš internetový obchod…

Co je to koronavirus?

Nejprve si začneme vysvětlením toho, co víme o novém koronaviry dosud.

Covid-19 je nový kmen koronaviru, který byl poprvé identifikován v čínském městě Wuhan v prosinci 2019.

Rozumí se, že se šíří, když je v kontaktu s infikovanou osobou - buď prostřednictvím kapiček produkovaných kašlem a kýcháním nebo dotykem povrchů, na kterých tyto kapičky mohly přistát.

V současné době neexistuje žádná vakcína, která by zabránila novému koronaviru, takže představitelé zdravotnictví tvrdí, že nejlepším způsobem, jak zabránit infekci, je vyhnout se vystavení viru a pravidelným mytím rukou.

Přestanou lidé nakupovat online?

Jedním z největších problémů majitelů obchodů může být to, že spotřebitelé přestanou nakupovat online kvůli obavám, že by mohli získat virus ze zámořských zásilek.

Ale ve skutečnosti to, co zatím vidíme, je přesně naopak.

Mnoho spotřebitelů je údajně „hromadících se“ zboží, protože existuje obava, že by mohlo dojít k nedostatku nebo že by museli zůstat v interiéru více, zejména na toaletních papírech, které létaly z regálů v místech jako Austrálie, Japonsko, USA. a Nový Zéland.

Na otázku, proč, expert David Savage, docent ekonomie chování na University of Newcastle, řekl The Conversation: „Mám podezření, že většina lidí si koupí toaletní papír, až když mu dojdou, což by mohl být problém, pokud potřebujete zůstat izolováni. na dva týdny. Takže si myslím, že je to jen proces přípravy, protože jsme viděli, že toaletní papír se stal jinde nedostatkem. “

Alex Russell z School of Health, Medical and Applied Sciences, Central Queensland University, dodal: „Lidé nejen zásobují toaletní papír. Všechny druhy zboží jsou vyprodány, jako jsou obličejové masky a dezinfekční prostředky na ruce. Věci, jako je konzervované zboží a jiná nezničitelná jídla, se také dobře prodávají. Lidé se bojí a plní dolů. Kupují to, co potřebují, a jednou z věcí je toaletní papír. “

Potravinářské požadavky

Nemluvíme jen o supermarketech, které zvyšují prodej - mnoho z nich nechce jít do fyzického nákupního prostředí ve snaze snížit riziko nákazy, a tak rostou i objednávky a prodeje online.

Britský online obchod s potravinami Ocado varoval, že viděl „mimořádně vysokou poptávku“, a naléhal na své zákazníky, aby včas zadali objednávky. V nedávném e-mailu pro zákazníky společnost uvedla: „Zdá se, že více lidí než obvykle zadává obzvláště velké objednávky. Výsledkem je, že distribuční sloty se prodávají rychleji, než se očekávalo. “

Akcie Ocado minulý pondělí vzrostly o více než 6% - téhož dne došlo ve Velké Británii k jednomu z největších skoků v případech koronaviry.

Odborníci předpokládají, že nárůst nákupů potravin online je pravděpodobnější, že spotřebitelé budou v budoucnu nakupovat stejným způsobem - něco, co je srovnatelné s online prodejem během prázdnin.

Andrew Lipsman, hlavní analytik společnosti eMarketer, řekl společnosti Forbes: „Během dovolené, v době soustředěnější nákupní činnosti, spotřebitelé tráví více online vytvářením krokové změny, což znamená, že se spotřebitel nemusí vrátit k minulému chování. Můžeme vidět, že tento typ podobného chování se v příštích několika měsících objeví. “

Která odvětví jsou ovlivněna?

Vzhledem k tomu, že se ohnisko stále nachází v raných stádiích, došlo k nárůstu prodeje potravin, zboží pro domácnost a zdravotnických potřeb, protože spotřebitelé hledají způsoby, jak se chránit. Analýza však ukazuje, že to mělo dopad na další odvětví.

Platforma Insights Square Contentsquare zjistila, že výdaje na webové stránky s plánováním cestování klesly o 20% a za dva týdny od konce února do začátku března se prodej sportovního vybavení snížil téměř o třetinu.

Aimee Stone Munsell, CMO v Contentsquare, řekla internetovému maloobchodu: „Zatímco v některých odvětvích došlo k nárůstu online prodeje, jiní jasně trpí. Možná není překvapením, že rezervace ubytování, cestovního ruchu a hotelu jsou všechny dole, zatímco prodej outdoorového zboží, jako je sportovní vybavení, za poslední dva týdny také poklesl.

"Na rozdíl od toho došlo k nárůstu výdajů na bytové zařízení a dokonce i na spodní prádlo, protože spotřebitelé mění svůj volný čas na více pronásledování uvnitř."

Luxusní značky mohou také zaznamenat pokles, protože lidé vypadají, aby se ujistili, že jsou dobře zásobeni doma, než aby utráceli za módní předměty, navrhli odborníci.

Světové ekonomické fórum uvedlo: „Přerušení mobility a práce vedly k výraznému poklesu čínské spotřeby, k vytlačení nadnárodních společností v několika odvětvích včetně letectví, vzdělávání v zahraničí, infrastruktury, cestovního ruchu, zábavy, pohostinství, elektroniky, spotřebního a luxusního zboží.“

Je bezpečné nakupovat výrobky ze zahraničí?

Protože Covid-19 je nová nemoc, vědci se jí stále snaží porozumět. Ale to může být otázka, která překročila vaši mysl nebo vaši kupující.

Na základě toho, co vědí, se nezdá, že by existoval žádný důkaz, že by se virus mohl šířit z věcí dodávaných z Číny - nebo z jakékoli jiné nakažené země, včetně Itálie a Japonska.

Americká centra pro kontrolu a prevenci nemocí tvrdí, že neexistují žádné důkazy, které by naznačovaly, že koronavirus byl přenášen prostřednictvím dováženého zboží a obalů.

Odborníci se domnívají, že se nemoc šíří prostřednictvím kapiček šířících se od kašle a kýchání, které se obecně snaží přežít na povrchu déle než 48 hodin.

Riziko rozšíření koronaviru z produktů nebo obalů, které byly dodány ve dnech nebo týdnech, je velmi nízké, takže si obchodníci opravdu nemusí dělat starosti.

Co znamená koronavirus pro dropshipping?

Vzhledem k tomu, že se zaměstnanci buď zastavili koronaviry, nebo izolovali, aby zastavili šíření, čínské společnosti tvrdí, že dochází k narušení provozu.

Jako obchodník to znamená, že byste měli očekávat zpoždění v případě jakýchkoli objednávek přepravovaných z Číny, včetně dodávek z vykládky.

AliExpress - globální platforma elektronického obchodování čínského gigantu online nakupování Alibaba - varoval zákazníky, aby očekávali určité zpoždění dodávky kvůli vypuknutí koronaviry.

Aplikace Shopify dropshipping Společnost Oberlo doporučila obchodníkům „připravit se na zpoždění a vzít to v úvahu před dalším zobrazováním placených reklam a přijímáním objednávek“. Doporučili zkontrolovat u svého dodavatele, ale „předpokládají, že vaše položky nebudou dodány okamžitě“.

Rovněž stojí za to kontaktovat vaše kupující a upozornit je na situaci, protože by mohli očekávat také zpoždění.

Kdy budou továrny znovu otevřeny?

K zastavení výroby došlo v celé Číně, když se vláda pokouší virus obsáhnout, ale není jasné, kdy se výrobci a dodavatelé vrátí k obvyklým operacím.

Některé dopravní trasy byly také uzavřeny, aby zastavily šíření, a logistické společnosti budou muset počkat, než se znovu otevřou, aby se podniky vrátily k normálu.

Případy koronaviry v Číně však začínají zpomalovat a my vidíme, jak se země postupně vrací do práce - nejméně osm provincií a regionů snížilo úroveň nouzové situace na konci února.

Rychle se měnící situace

Ohnisko koronaviry se mění každý den - s jeho rozšířením je postiženo více zemí, lidí a ekonomik.

Jako vlastník obchodu můžete zvážit vytvoření pohotovostního plánu nebo prozkoumání alternativních dodavatelů, zejména pokud se spoléháte na získání svých zásob z jiných zemí.

Samozřejmě, pokud máte nějaké obavy o své podnikání, je důležité vyhledat odbornou radu